1. Identiteit van de ondernemer

• Barna Lovers is een eenmanszaak geregistreerd op naam van Dieter Covent, eigenaar en vertegenwoordiger.

• Barna Lovers treedt op als Destination Management Company (DMC) en lokale partner voor individuele reizigers, groepen en bedrijven. De organisatie biedt op maat gemaakte activiteiten, tours en evenementen aan, in en rond Barcelona.

• Bedrijfsgegevens:

  • Naam organisatie: Barna Lovers

  • Zaakvoerder: Dieter Covent

  • Vestigingsplaats: Carrer de Còrsega 199, 2-1, 08036 Barcelona (Spanje)

  • E-mail: dieter@barnalovers.be

  • Telefoonnummer: +34 600 589 720

  • Website: www.barnalovers.be

  • BTW-nummer: ESY9840424A

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, overeenkomsten en diensten die door Barna Lovers worden aangeboden, zowel aan consumenten (B2C) als aan bedrijven (B2B), ongeacht of de klant gevestigd is in België, Nederland, Spanje, een ander EU-land of buiten de EU.

• Door een boeking te bevestigen geeft de klant aan kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en die te aanvaarden.

3. Offertes en prijzen

• Alle offertes en prijsoffertes zijn vrijblijvend tot aan de schriftelijke bevestiging door de klant.

• Prijzen worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw, afhankelijk van de btw-plicht van de dienst, zoals vermeld in de offerte. De prijzen zijn echter steeds onder voorbehoud en onderhevig aan mogelijke wijzigingen.

• Eventuele extra kosten (transport, entreegelden, maaltijden etc.) worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

4. Boeking en betaling

• De boeking komt tot stand zodra de klant het aanbod van Barna Lovers via schriftelijke weg heeft bevestigd. Dat gebeurt doorgaans per e-mail, via Whatsapp of Messenger.

• De overeenkomst komt niet tot stand door het versturen van een aanvraag per e-mail, noch door het invullen van het online boekingsformulier of enige andere vorm. Er is pas sprake van een boeking na wederzijdse overeenkomst tussen Barna Lovers en de klant eens de boeking schriftelijk per e-mail door Barna Lovers aan de klant werd bevestiging en na ontvangst van het overeengekomen voorschot of de volledige betaling.

• Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant een bevestiging met praktisch informatie.

• Voorwaarden qua betaling (tenzij onderling anders is overeengekomen):

  • Voorschot: 30% van het totaalbedrag bij bevestiging;

  • Saldo: uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van de activiteit.

• Bij boekingen minder dan 14 dagen vóór aanvang dient het volledige bedrag onmiddellijk te worden betaald. Dit moet aangetoond worden via een officieel betalingsbewijs.

• Betalingen gebeuren via bankoverschrijving of een ander overeengekomen betaalmiddel.

5. Annulatie door de klant

• De klant heeft steeds het recht om te annuleren. Annulaties dienen steeds schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld, en meteen zodra deze bij de klant gekend zijn. Afhankelijk van de aard van de dienst (bv. fietstour t.o.v. pakketreis), de meldingstermijn en de geldigheid van de opgegeven reden zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing.

  APARTE DIENSTEN (bv. fietstour, wandeling, wijndegustatie etc.)

• In geval van een onvoorziene situatie of gegronde reden van de klant uit is een annulatie tot 24 uur op voorhand met volledige restitutie mogelijk. Dat kan enkel indien dit schriftelijk (per e-mail) en tijdig (zodra gekend en tot max. 24 uur vóór aanvang van de geboekte tour, activiteit of evenement) wordt gecommuniceerd op dieter@barnalovers.be. Dergelijke annulaties met volledige restitutie zijn enkel mogelijk na overleg met Barna Lovers en in overeenkomst met de klant. Ze vormen geenszins een verworven recht.

• De datum waarop de schriftelijke opzegging door Barna Lovers wordt ontvangen, geldt als opzeggingsdatum. De opzegging gebeurt individueel per reiziger, of namens de reiziger.

• Bij hevige regenval of storm wordt de tour verplaatst naar een andere datum of tijdstip. Als verplaatsing niet mogelijk is, wordt voorzien in een volledige restitutie van de reeds betaalde bedragen. Bij lichte regen gaat de tour door, aangezien regenbuien in Barcelona vaak van korte duur zijn. Als je zonder voorafgaande kennisgeving niet op komt dagen, is er geen restitutie mogelijk.

• Bij niet-verschijnen (no-show) wordt geen restitutie van de reeds betaalde bedragen voorzien.

  ARRANGEMENTEN (bv. groepsreis, meerdaags arrangement etc.)

• De reiziger heeft steeds het recht om een reisarrangement geboekt bij Barna Lovers op te zeggen. Dergelijke annulatie dient steeds schriftelijk (per e-mail) en tijdig (zodra gekend) te worden gecommuniceerd per e-mail via dieter@barnalovers.be. In eerste instantie zal Barna Lovers in samenspraak met de klant naar de meest geschikte oplossing zoeken.

• De datum waarop de schriftelijke opzegging door Barna Lovers wordt ontvangen, geldt als opzeggingsdatum. De opzegging gebeurt individueel per reiziger, of namens de reiziger.

• De annuleringskosten worden berekend op de reissom exclusief de administratiekost, handling fee en de premies voor annulatie- en reisbijstandsverzekering.

• Annulatiekosten:

  • Tot 30 dagen vóór aanvang: 30% van het totaalbedrag

  • 29 t/m 15 dagen vóór aanvang: 50% van het totaalbedrag

  • 14 t/m 7 dagen vóór aanvang: 75% van het totaalbedrag

  • 6 dagen of minder vóór aanvang: 100% van het totaalbedrag

• Bij niet-verschijnen (no-show) wordt geen restitutie van de reeds betaalde bedragen voorzien.

6. Annulatie door Barna Lovers

• Barna Lovers behoudt zich het recht voor een activiteit of arrangement te annuleren bij overmacht (bv. extreme weersomstandigheden, stakingen, ziekte, veiligheidsrisico’s of andere onvoorziene omstandigheden die niet op voorhand bekend waren of ingeschat konden worden).

• In geval van annulatie vanuit de organisator wordt de klant onmiddellijk verwittigd per e-mail. Barna Lovers zoekt in eerste instantie naar de meest geschikte oplossing in samenspraak met de klant, zijnde: een verplaatsing van de boeking naar een alternatieve datum, het overzetten van de boeking in een andere dienst of arrangement of een volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.

7. Wijzigingen

• Kleine wijzigingen in het programma die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de activiteit geven de klant geen recht op annulering of schadevergoeding.

• Indien een wezenlijke wijziging noodzakelijk is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij kiezen voor aanpassing, een alternatieve activiteit of annulering met volledige terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

• Deelname aan tours, activiteiten en evenementen van Barna Lovers gebeurt steeds op eigen risico.

• Barna Lovers is niet aansprakelijk voor:

  • Schade, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen;

  • Lichamelijk letsel of ongevallen, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Barna Lovers;

  • Wangedrag, hinderlijk of gevaarlijk gedrag dat uitgaat van de klant.

• De klant is verantwoordelijk om voorafgaand aan elke tour, activiteit of evenement de nodige, passende reisverzekering en/of annuleringsverzekering af te sluiten.

9. Gedrag van de klant

• De klant dient zich te houden aan de aanwijzingen van de gids of begeleider.

• De klant dient alle juridische regels opgelegd door het Ajuntament de Barcelona en de Generalitat de Catalunya correct op te volgen.

• Er wordt gevraagd om zoveel mogelijk rekening te houden met en respect te tonen voor de lokale bevolking.

• Wangedrag, hinderlijk of gevaarlijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de activiteit zonder recht op terugbetaling. Barna Lovers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gedrag van de klant en de eventueel daaruit voortvloeiende gevolgen.

10. Beeldmateriaal

• Tijdens tours, activiteiten en evenementen kan Barna Lovers beeldmateriaal maken voor promotionele doeleinden (zie onderdeel ‘Privacyverklaring’ op de website).

• Indien de klant niet herkenbaar in beeld wil verschijnen, dient dit vooraf schriftelijk gemeld te worden per e-mail aan dieter@barnalovers.be.

11. Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zoals oorlog, pandemie, natuurramp, staking, overheidsmaatregelen, technische storingen enz.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op alle overeenkomsten is Spaans recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Barcelona, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechtbank voorschrijft.

13. Contact

• Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via dieter@barnalovers.be.

Laatst bijgewerkt: 11/8/2025